原来，85岁的邱奶奶独自一人住在三亚。 丈夫的突然去世，让她过度悲伤，导致颅内血管堵塞，形成血栓，压迫神经，引发身体诸多问题。 “奶奶做了两次大手术，还在康复中。” 但孩子们忙于工作，很难照顾邱奶奶的日常生活。 了解这一情况后，海陆社工很快联系了邱奶奶，为她制定了针对性的服务方案。 从此，敬老院护士王琼梅走进了邱奶奶的生活。

海陆社工相关负责人介绍，老年护理人员不仅需要具备专业的护理知识，还需要良好的沟通能力和耐心。 他们不仅是照顾老人的工作人员，也是老人的“亲人”、“知心朋友”。 王琼梅，41岁，毕业于海南农垦卫生学校社区医学专业。 她持有老年护理员初级证书，掌握了老年护理员必备的技能。

在与邱奶奶相处时，王琼梅发现邱奶奶经常见事想人，并责怪自己没有照顾好妻子。 这种自责和愧疚如果不能及时调整，不仅会影响邱奶奶的身体恢复，还会诱发其他疾病。

心脏病需要心脏病医生。 为此，王琼梅经常和邱奶奶聊天、看电视、下楼散步。 她讲述了生活中的趣事，帮助邱奶奶缓解内心的情绪。 另外，王琼梅每天都会给邱奶奶家里打扫卫生。 “房子干净了，奶奶的心情就会好一些。”

功夫不负有心人，在王琼梅的努力下，邱奶奶的病情一天天康复。 同时，邱奶奶也很感激这个开朗的照顾者。 于是，就有了这封感谢信。