你好，你在一个小工厂做领班，里面有个员工不服从管理，这对你来说既是挑战也是机遇，一定要想办法解决此事，它可以锻炼和提升你的管理能力，有效提升你解决复杂问题的手段。

其实在解决这个问题之前，你必须要考虑两个事情。一个是你自己对服从管理的认识是什么，另一个就是工厂现有的管理制度是个什么状况。理清了这两个事，你自然知道该怎么管理刺头员工了。

对于第一个事，你自己对服从管理是怎么理解的，这个会影响到你对员工管理的认识。直白的说，可能是你自己有问题，员工并非不服从管理。

如果你要求员工必须什么都听从你的指挥，不能有丝毫的主动性，也不许员工有自己的主观看法，必须员工绝对服从你的领导，你认为这才是员工服从管理，一旦员工没有按照你的指导去做，你就认为员工是不服从管理。那么我就要说，你本身对管理理解有误，需要改变的不是员工，而是你自己。

反之，你只是正常的按照工作目标分派工作任务，没有偏袒任何员工，班组上其他的员工都按规定工作，只有一个员工不服从管理，甚至顶撞领导，这才是真正的员工不服从管理的表现。如果是这种情况，你作为领班要负直接责任，必须有效处理此事。

对于第二个事，工厂现有的管理制度是个什么水平和状况，这直接决定了你的管理效果。通常情况下，像你们这种小厂管理制度肯定不健全，而且管理手段也非常落后。所以遇到温顺的员工就好管理，一旦遇到那种性格强势的员工就不好管理了。所以从你这个事可以看出两个问题：一、你们工厂缺乏相关的员工管理制度；二、不服从管理的员工个性很强势。

以上情况分析清楚了，接下来就是如何采取有效的方法管理这种不服从管理的员工。我认为你可以采取如下的步骤和方法开展工作。

罗列出员工不服从管理的具体表现和行为，有针对性的制定员工奖惩管理制度，制度里面必须有明确的奖励和惩罚，引导员工服从管理，获得奖励；而对于不服从管理的员工，则给予相应的惩罚。当工厂有了明确的奖惩管理制度后，你可以按制度对员工进行管理，当员工不服从管理的时候，你可以按制度采取相应的措施。找不服从管理的员工谈话，和他做全面、深入的沟通。语气要温和，让员工感到平等谈话的氛围，引导员工认识到工作上的错误，尽量做到让员工表态以后服从管理。先施行管理制度，然后再找员工谈话，让员工体会到工厂管理的诚意和势在必行，明确告知员工不服从管理的可能后果和责任。总之，作为领班，当遇到有员工不服从管理的时候，首先要自我反省，看自己的管理手段和方法有没有错。如果自己管理有错，那就自己改正。如果不是自己的错，的确是员工不服从管理，那就要加强制度管理，在这个基础上，与员工多进行沟心理和工作的沟通，一般的问题都是可以解决的。