时间总是在不经意间流逝，我们的工作也已经结束了。 回顾这一时期，有哪些成就值得分享？ 制定工作总结。 您还在为写工作总结而烦恼吗？ 以下是小编整理的新物业员工试用期工作总结样本（一般6篇）。 欢迎您阅读。 我希望你会喜欢。

新物业员工试用期工作总结1

我于20xx年成为公司的试用员工。 刚到公司的时候，我很担心不知道如何做好工作。 但公司轻松和谐的工作氛围和团结奋进的企业文化让我很快就适应了公司的工作环境。 。 在本部门的工作中，我始终严格要求自己，认真、及时地完成领导交给的每一项任务。 有不懂的地方，虚心向别人学习、求教，不断提高和充实自己，希望能为公司做出更大的贡献。

当然，作为新员工，难免会出现一些小错误，需要领导纠正； 但作为前车之鉴、后事之师，这些经历也让我变得成熟，在处理各种问题时考虑得更加全面，避免类似的错误。 发生。 在此，我特别感谢部门领导对我工作中的指导和帮助，感谢他们对我工作中所犯错误的提醒和纠正。

在我进入物业公司以来所做的事情的帮助下，我已经成为一名能够独立工作的合格员工。 对此，我向各位领导和同事的关心表示诚挚的谢意。 我对这三个月来的思想、工作、学习做一个简单的总结和汇报：

自从来到公司接手领导和部门经理的帮助和指导后，我慢慢对知识有了更加系统的了解，个人素质也得到了很大的提高。 然而尽管如此，由于我的粗心大意，我在工作中还是犯了错误。 错误还有很多，我一定会积极改正。 我不会再犯同样的错误，并努力尽最大努力做好工作。 以下是我这三个月来的工作总结：

1、积极完成领导交办的相关工作，工作中遇到问题及时向领导寻求解决办法，不懂就问，努力做好本职工作。

2、工作内容与实际情况相符。 做好事前调查工作水平，分析工作重点、难点，做细分析，知己知彼，才能百战百胜。

3、全面考虑问题，统筹抓好工作，不放过每一个细节。 遇到未知的问题，千万不要置之不理，把问题问到底，把问题搞清楚，不要着急。 给以后的工作埋下了隐患。

4、主动完成工作。 对于领导交办的工作，必须及时、准确地完成。 对于领导没有安排的工作，要主动发现工作。 只有这样，你才能体现你的主观能动性，而不是成为一个执行机器。 。

总之，在这三个月的工作中，我深深体会到，拥有一个和谐协作的团队是非常重要的。 拥有积极向上、雄伟的公司和领导力，是员工前进的动力。 看到公司的快速发展，我为自己的发展感到深深的自豪和自豪，更加坚信这是我能够实现自己的目标、体现自己人生价值的地方。 因此，我将以谦虚的态度和饱满的热情做好自己的工作，为公司创造价值，与公司一起展望美好的未来！

新物业员工试用期工作总结2

回顾进入试用期近一年以来的工作，可以说收获很多，受益很多，经历很多，但也存在很多问题。 为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现将一年试用期内的工作总结如下：

一、试用期工作概况

在这么大的公司里担任物业经理，责任重大，压力也大。 为保质保量、完成使命，一年来我们重点做好三项工作。

1、注重团队建设。 强大的团队是做好工作的重要保证。 从保安队伍组建伊始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一是装备人员，二是提高人员素质。 六个月来，我们的保安队伍已成为一支能抽身、能大声战斗、执行力和战斗力强、能很好完成任务的队伍。

2、注重制度建设。 工作规范有序、有效，关键是要依靠科学适用的制度作为保障。 “如果没有规则，就不会有规则。” 我们对值班、交接班、学习、培训等实行了一套严格、实用的制度，对班组实行准军事化管理，用制度规范每个人的行为，用制度保证工作的完成任务。

3、注重思想建设。 由于我们的同事来自不同的地方、担任不同的职务，他们的综合素质、性格、爱好都有所不同。 更重要的是，他们都20岁出头，精力充沛。 这不仅是我们保安工作的需要，也是我们日常工作、生活中需要注意的事情。 年轻人的可塑性很大，但可变性也很大。

二、进展与不足

我觉得能够参加工作一直是我的荣幸，因为我觉得在这里学到了很多在其他地方学不到的社会经验。 保安工作虽然不是很起眼，但确实是一项不可或缺的工作。 缺乏防护，因为我们的工作不仅保护了光顾我们的顾客的生命财产安全，也保护了我们店里商品的安全。 虽然工作复杂、重复，但锻炼了我的组织能力和沟通能力，使我的沟通能力得到了很大的提高。 这是我个人感受到的自己的进步。

但同时，我也有很多缺点。 比如工作安排不是很详细。 我一直想为一天的工作设计一个详细的计划，这样我工作的时候就有章可循，不会毫无头绪。 另外，在处理突发事件时，我也存在很多不足。 在事件和突发事件方面，我觉得自己的应对能力还是有欠缺的。 以后我一定会多和这方面比较好的员工交流，在工作中学到更多。 同时，我也会在工作中不断学习和积累。

3、能力与性格

虽然我是做保安工作的，不会亲自处理大而复杂的事情，但正如我们百家网倡导者所说：“认真做大大小小的事情，快乐地做重复的事情”。 我一直都是真诚的。 遵循这一准则，在工作中严格要求自己，决不让不确定的安全隐患存在于自己眼皮底下，发现问题立即解决，严格遵守公司章程。 这就是我性格的优点。 我觉得这也是我的潜力，因为我觉得细致、认真、热爱自己的工作是一名保安最需要的品质，我相信我也具备这一点。 当然，我也有缺点，就是不太健谈，性格也不太外向。 我会在今后的工作中努力克服。

在今后的工作中，我将努力改正缺点，更加努力，争取更大的辉煌！

新物业员工试用期工作总结3

我的名字是xxx。 我于20xx年xx月xx日加入公司。 根据公司需要，我在物业部保安担任保安主管，负责外包保安公司现场保安员的现场管理工作。 我在工作中积极学习公司的相关制度、规范、手册； 本人熟悉该职位的工作职责； 了解园区保安岗位分布； 我完善现场安全管理； 配合有关部门完成上级交办的各项任务。 现在结合工作实际，按照熟悉、调整、改进、操作四个阶段进行总结：

1. 熟悉阶段

首先，学习公司的员工手册和企业文化。 其次，了解公司对保安主管职位期望的标准和相关要求。 然后了解保安队近期的工作重点，了解物业部的保安工作流程以及第二安装现场的管理和管理情况。 相关要求。 了解物业部门保安制定的相关管理方案和手册以及园区现有保安岗位分布情况；

2、调整阶段

根据目前执勤期间存在的保安问题，我们与保安总监、保安班组长讨论了解决方案网校头条，并对保安队现有保安人员进行了业务评估。 根据评估结果，我们与外包安保公司协调人员调配。 已达到我部门对现场保安人员的值班标准。 三是为了培养保安人员相互提醒的意识，制定了报告制度和要求，并跟踪保安队伍的实际执行情况。 根据实施结果随时进行相关调整。 根据园区现状，园区保安巡逻对更新的路线进行了适当调整，并按照调整计划跟踪落实，及时发现不足并加以改进。

3. 改善阶段

对保安队伍的工作日志和培训学习进行了更新和调整，并确定了相关的实施标准。 其次，在原保安队伍作业数据的基础上，完善了《保安操作手册》，对各岗位保安员的执行情况进行跟踪，做到随时发现问题、解决问题，确定了园区各岗位职责、权限、岗位分布、岗位分布。 巡逻路线和其他任务。 第四阶段：运营阶段 “运营阶段”是在基本模型条件下，安全团队管理的当前实施状态之间的阶段。 根据实施结果，随时更新安全团队的管理，以保持安全团队管理的一致性。 我们站在物业管理的最前沿，做到了“想业主所想、急业主所急”的服务意识。 四阶段作业过程中，我参与了部门重大节假日安全管理方案的制定、保险工地的管理、业主不满投诉的跟进、二工地管理的调整、整改施工车辆进出园区的流程、非机动车（包括电瓶车、摩托车）在房屋间道路上行驶标准的制定、团队意识的体现（下雪天气的雨雪清除工作）， ETC。

进入部门期间，我一丝不苟、认真的工作态度和吃苦耐劳、毫无怨言的工作作风给部门同事留下了深刻的印象，从而得到了部门领导和同事的认可。 当然，我在工作中也看到了自己的一些不足。 在部门领导和同事的帮助下，我逐步提高，为更好地完成本岗位打下了良好的基础。 这让我觉得“沟通”是老师，“自闭”是真理的深渊。

随着时间的推移，我已经从对公司一知半解到对公司有了深入的了解。 由于公司和谐融洽的工作氛围和团结奋进的企业文化，我很快就进入了工作角色。 这就像一辆正在磨合的新车，一个好的驾驶员会缩短新车的磨合期。

新物业员工试用期工作总结4

距离我申请成为前台员工已经一个多月了。 能够成为xx物业的前台工作人员，我感到非常幸运。 我也深知做好这项工作的重要性，牢记领导的教导。 平时我能在前台认真工作，即使在业余时间我也会加强这方面的学习。 我勤于思考，在自己不擅长的领域能够虚心向同事请教。 我能明显感觉到我这个阶段的工作能力正在提高。 方面有了很大的提高，现将这一个多月的物业前台工作简单总结如下。

我会认真做好信息传达工作，并做好相应记录。 当我收到传单或电子邮件时，我会及时通知相关部门人员。 这样，物业的运营就不会出现疏忽。 毕竟，一些重要的信息对于房地产开发来说非常重要。 即使我很忙的时候，我也会记录这些信息，下班前我会把记录的信息反馈给部门领导，并按照领导的指示做好后续工作。 准备，这种先计划后行动的工作方法让我在试用期间取得了很大的进步，同时我也会思考提高工作效率来改进现有的工作方法。

注重服务水平的提高，接待好来访的业主或客户。 顺便说一句，维护物业形象让我在日常工作中非常重视自己的服务。 作为一名前台工作人员，在工作中应该注重自己的形象，通过提供良好的服务表现让顾客或业主满意。 除了外在形象外，我还非常注重内在素质的提高，即提高工作质量，帮助业主或客户解决疑虑。 每当收到投诉时，我都会及时处理并告知投诉进展情况。 业主们，这也能让业主感受到物业人员的关怀。 关注业主的意见，做好他们的工作，是我目前努力的方向。

虽然我能很好地完成自己的工作，但还有很多坏习惯需要改正。 主要原因是没有具体任务的时候我会觉得无聊。 这种情况的发生说明我对前台工作的热爱还不够，而且这样的工作态度很容易在以后造成不必要的疏忽，所以我要加强自律，懂得如何调整自己的状态、保持我对前台工作的热情，积极做好相应的工作。 对前台工作有疑问要及时向同事请教。 解决这个问题，对于我来说，通过重视前台工作，可以让我在xx物业上取得更大的进步。

职场奋斗对于自身的发展非常重要。 我将继续牢记物业领导的教诲，做好前台工作。 为xx物业的发展而努力，是我在前台工作中需要做的事情。

新物业员工试用期工作总结5

回顾试用期的工作，已经结束了。 可以说各项物业费的征收已经顺利完成，对业主的服务也达到了满意的标准。 但工作中也存在不少不足。 试用期间，我从客服接待、业主回访、处理协调各种问题中学到了很多知识。 他也在很大程度上认识到了自己的不足。 虽然付出了很多努力，但还是取得了一些成果。 但你付出的汗水和你得到的工作成果还是有很大差距的。 所以我想通过这个总结来仔细反思，找出问题所在。 下一阶段工作将更加规范，业主更加满意。

一、重要任务完成情况及分析

1、日常接待工作：每天填写《客户服务部值班接待记录》，记录业主来电、投诉、服务事项，协调结果，及时反馈，回电给业主。

2、信息发布工作 今年，我部向客户发出各类书面通知30余次。 共发送短信群发通知5.4万条，确保通知及时、详细、表述清晰、措辞准确。 同时，我们积极配合通报内容，做好相关解释。

3、20__年我司客户服务部回访率98%，项目维护满意率96%。

4、上门服务意见调查工作。 我部工作人员在完成日常工作的同时，积极走访社区业主家，收集各类客户对物业管理流程的意见和建议，不断提升世纪城社区物业管理的服务质量和品质。 服务水平。

5、建立健全业主档案。 业主档案得到完善和更新，业主电子档案不断补充和整理。

二、工作中发现的缺点、问题和遇到的困难

1、由于我没有接受过专业的物业管理培训，所以我还需要系统地学习物业管理，我的服务水平和沟通能力也需要进一步加强。

2、业主对各种漏接项目的跟进和反馈不够及时；

3、收取各类物业费的时机、方式、方式不完善； 业主要求缴纳物业费，预付水电费不足。

4、客服工作压力大，员工体质和自我心理调节能力需要不断提高。

5、客户服务工作内容琐碎、复杂，迫切需要科学、正规的工作流程来规范、合理使用先进的管理软件，提高工作效率、简化工作难度。

三、未来工作努力方向和工作设想

在做好充电和日常工作的基础上，我将继续加强对员工的培训和指导，进一步明确各项责任制度，强化部门工作纪律和服务标准，按照规定及时完成各项任务包括目标、预算和工作计划。

1、进一步细化和明确部门员工的工作范围和内容；

2、加强培训，确保部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

3、加强部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；

4、加强各项信息及工作状态的跟踪，确保各项信息畅通、准确。

综上所述，试用期间，我的工作是在公司领导的全力支持下，在各部门的大力配合和部门员工的共同努力下进行的。 虽然我取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求。 离管理水平的标准还有很长的路要走。 今后我一定会加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，做好接待工作，为业主营造美好、舒适的生活休闲氛围。 。 、提升公司服务品牌。

新物业员工试用期工作总结6

时光飞逝。 当我触碰键盘，拨打最后一个电话时，已经是21.35了。 无论多晚，业主都要休息或者忙于某些项目，所以就不能再打电话了。 因为这是一个提醒电话，因为我也需要休息。

我采摘了紫英结的种子，就像绒树种子的长茎上包裹着豆子。 有时，枝叶上的小刺刺痛了我的手臂，手臂立刻肿了起来。 我根本不理睬他们。

我制作了用于安装雨水沟井盖的格栅，以防止落叶和烟头掉进沟里。 我不在乎铁网卷起来会划伤我的手臂。

我在垃圾车出口处挥舞着扫帚，因为秋雨打湿了地面，车轮带入的泥土污染了公园道路，需要清理痕迹。

三天时间里，我亲身体验了园林绿化、养护、保洁三项基层服务任务。 最安全的体验是早上的欢迎问候。 我把门岗客服里爱迟到的孩子们的早上问候语换成了。 警卫。 为了让园区达到省级优质住宅示范社区项目的标准，我一个人有亲身经历。

这是每个人都会做的。

记得刚到公园担任公司部客服主管和业务主管时，我记录到，公园北环与中线交界处的草坪经常被机动车碾压。 ，草已枯萎，黄土裸露。 我全程参与了平整草地的过程，搬运了我亲自拆除的废弃石砖，将它们铺在平地上，开辟了三个停车位。 我还搬了一块一吨重的造型石，用土法把它压平了。 使用控制杆将其滚动到道路的另一侧。 巧妙的是，我的无言以对的能力令人惊叹。

我遇到了一位急需出租车的孕妇。 帮手指挥安全员全力寻找出租车。 遇到两个无法打电话的老人，步行到管理处寻求帮助。 我是来帮助他们解决问题的。 去主人家解决雨水渗漏，爬上梯子不够的屋顶，以示诚意和不服从。

以自信、勤奋、远见和微笑对待每一位业主，给业主留下大方、谦逊、含蓄、亲切的印象。 表现出对主人的理解、关心和爱护。 与主人的关系由陌生变为亲密，由疏远变为和谐，由不满变为满意，由愤怒变为微笑。

微笑是房地产从业者必不可少的技能，而且必须是发自内心的真诚和善良。 为每一位业主奉献真诚的微笑，为每一位业主提供周到的服务。 热情和坚持； 尊重他人和业主，决不轻视任何人或任何业主。

真诚使你无敌，你的心必须小心； 你的言语必须真诚； 你的话必须是真实的； 真诚来自于你的内心。

我们xxx人要注重细节，就是要关注每一个人、每一个主人。 关注每个业主的不同需求以及他们大大小小的担忧。

xxx的六心服务，每一项都可以体现在大大小小的事情上。 我经常反思。 收费率是客服工作最重要的经济指标，但收费的难易程度集中在为业主做事、做大事、做小事、为业主做好事等方面。 收费率是做事的累积结果。

为什么业主满意度要达到90%以上？ 公园品质为何要高标准？ 为什么比市里最好还比省里好呢？ 公司老板们一直在做大事。

这是一个已经运行了近两年的项目，但仍然没有成熟社区的感觉。 新人员和知识有限的问题凸显出来。 客服人员将面临越来越多的问题。 聪明人要丢掉芝麻，紧紧抱住西瓜。 诚实的客服人员要从小事做起，扎扎实实扎扎实实工作。 琐事就是物业工作。 特点，一点一滴做小事，是房产经纪人的精髓。

房地产工作的大小，恐怕大家都知道，也不知道。 业主的事情大小很容易明确，投诉的诉求也很明确。 不过，每个业主的要求大小其实并没有什么区别，因为它们都是基于业主的实际兴趣和个人经验。 客服人员觉得，事情到了房产中介手里，你区分大事小事的做法是错误的。 这是服务业的致命缺陷。

我知道我已经是一名客户服务主管了。 当我推倒或推迟一个问题时，我知道这是一个不合格的客服主管，一个不合格的房产经纪人。

服务与管理。 物业工作靠服务和管理，品质是我们物业的满意和认可。 提高客户满意度，负责日常客户接待，受理客户报修报告、投诉、建议等，并安排相关人员处理。 即为了保证业主满意，在《物业服务委托合同》的要求和ISO9000质量体系要求下，负责园区内的设备、维护、绿化、保洁、保安等基础服务的综合工作。 负责客户沟通，接收报修报告、投诉、建议，协调处理剩余工程问题等，确定业主满意度并收取物业服务费。

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