应该是编码问题，你可以在outlook的选项中设置编码。

1 点击打开邮件

2 在“移动”类菜单项的“操作”指令，点击后在最下面出现“其他动作”

3 将光标移到“其他动作”项上即出现“编码”项，后面就好办了。