疫情期间如何做好客户服务?

专业排名2021-08-10 16:22:12admin2

疫情之下,人心惶惶,不断攀升的确诊人数,企业无限延长的复工日期,让鼠年的到来闹心又刻骨铭心。这突如其来的疫情彻底打乱了企业年底做的新一年度的计划安排,而大多数的企业也纷纷都选择了让员工在家进行线上办公,来将损失降到最低,但这对于线下实体企业和零售型企业来说名无疑是当头一棒。在疫情的影响下,员工地址出差,不愿意拜访客户,而客户更是想着退避三舍,希望企业的销售人员不要上门拜访。疫情之下,企业命脉的销售部门工作做不好,正常的营销和销售活动不能正常开展,难道企业的营销业务就如此被疫情被迫中断了吗?

(图片来源于网络)

“疫情都这么严重了,你还想着做营销做销售,你不要命我要!”在这个敏感的节骨眼上,企业营销稍微做的不好就会适得其反,企业形象就会一落千丈。企业能活下去,员工才能拿到工资,企业能够活下去,才会为社会创造更多的价值,因此对于现在的大多数企业来说,就是活下去,而营销与销售无论是在何时何地,都掌控着企业的生存命脉,所以此时企业的营销工作必须继续做下去。

线上拓展客户

爱能得智能营销名片作为时代下的新产品,它与以往的传统销售工具不同,它是一个基于小程序,同时让企业员工从互联网中挖掘海量新人脉,并集成“人工智能技术+大数据技术”的营销工具,销售人员利用爱能得可以全面的展示出个人信息、企业产品信息、企业商城信息,而这些都为爱能得在线上快速裂变获客上提供了充分的基础。比如微信的用户数量大,互动性强,爱能得智能名片在微信环境里传播裂变,连接了微信的十亿级用户,只要能让名片的信息触达更多的潜在客户,就能够做到无线裂变客户人群,积累自己的人脉。而且通过这种开放式分享,用户还能实现二度人脉、三度人脉的人脉裂变。

线上了解企业信息

爱能得从“名片”、“商场推荐”、“企业动态”、“企业官网”四个板块构架起了企业销售人员与企业产品与客户三者之间的集中展示平台。从人性化的使用习惯出发,满足了多样化客户的需求。而这些不同平台都能为客户提供多层次对企业的信息了解,客户可以在“名片”中通过视频、文字、照片、语音等多重方向了解该业务人员的信息;

(图片来源于网络)

从“商场推荐”中了解企业的核心产品,产品的价格是多少,有什么优惠信息;通过“企业动态”,客户可以了解到企业的实时的一些动态,还可以看到其他客户的评论,是客户与企业之间的一个互动平台,增加客户对于企业的信任度;而通过“企业官网”,客户可以了解到企业的资质、企业简介以及团队等信息,能够全面立体的了解企业。

一站式营销服务平台

爱能得智能名片是集中了商城、官网、客服、智能助理、SCRM等十大功能的新型智能销售系统,全面提升了企业销售和品牌输出的能力,企业只需要通过这一张爱能得智能名片就能实现营销、服务、品牌及管理的全面提升。同时,爱能得可以智能的识别用户行为,并智能对客户进行行为画像,实时帮助企业销售人员对客户进行成交跟进,且可以通过爱能得直接进行线上签单,销售人员与客户足不出户就能完成产品的交易,让销售人员与客户利用智能名片,哪怕是在疫情严重期间,在家也能获得一站式营销服务。

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