武汉软件工程职业学院“道歉信”是“危机公关”

大学点评2023-11-26 11:08:19佚名

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2月9日,微博曝出,武汉软件工程职业学院在将学生宿舍改造成“临时医疗点”过程中,擅自清空学生宿舍内物品,并于第一时间丢弃在空地。地面。

此前,学校曾在通知中表示,“宿舍由教师自行整理,你们的个人物品已妥善密封,放置在专门房间妥善保管”。

但从微博上的反应来看,事情并没有学校承诺和想象的那么稳定和顺利。

外界舆论爆发后,武汉软件工程职业学院团委于10日凌晨发出“致歉信”。

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校方表示,“虽然老师们都希望尽力而为,但我们也看到,在整理过程中,部分人员为了赶进度,没有认真整理档案,处理不当。”

在此,学校深表歉意,并郑重承诺,如有学生任何财物丢失,学校将在开学后在核实的基础上进行赔偿(赔偿)。疫情过后,学校一定会请专业机构处理。对被征用的宿舍进行严格消毒。”

笔者不太明白吴阮所在的学派如何理解这种舆论,或者说吴阮如何定义“发道歉信”——无论是“危机公关”还是“方法审查”。

不过,这封“道歉信”所体现的一些态度值得进一步研究。

信中,校方特别用黑体字宣布,将进行赔偿,但前提是“有任何损失”。

就目前曝光的图像数据来看,大量宿舍被清空,学生物品被倾倒在一楼空地。 相当一部分物品甚至是从高空扔到楼上,与垃圾混在一起的。 以此判断,损失是不可避免的。 的。

诚然,学校不需要也不太可能愿意赔偿非其造成的损失。 强调“如果有损失”作为赔偿的前提,在一定程度上可以说是“名正言顺”。 但在承认自己“组织处理不仔细”后,“如有损失”这几个字究竟是在承担责任,还是最大程度地逃避责任,值得深思。

“损失赔偿”的另一个焦点是损失的程度和价值。 可想而知,在学校当局的暴力清理中,学生所遭受的损失并不容易评估。 该校一名学生表示,他对自己的东西感到很对不起,“都是我省吃俭用买的,心里很不舒服。”

这方面既包括学生对自己的财产的情感投入,也包括学校粗暴对待造成的精神损失。 但另一方面,即使简单考虑物品的价格和补偿,“估价”工作也不小:吴阮表示,“补偿将基于核实”。 那么,所谓的“验证”是否是一种要求呢? 学生对失物及其价值的自我证明又如何呢? 即使学生能出示相关物品的购买收据,又如何证明这些物品在宿舍内呢? 对于那些没有购买凭证的物品,我们是否可以“相信它们不存在”?

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不假思索的“赔偿”和隐藏的“如果有损失”,最终会损害事发后学校管理者与学生之间本已脆弱的关系。

学校还在“补偿”后面加了一个括号,里面有“补偿”。 熟悉法律的朋友应该知道,赔偿是违法侵权造成的,而赔偿是法律行为造成的。 赔偿的目的是恢复损失,而赔偿只是补偿损失,其价值必须小于赔偿金额。

笔者无意指责吴阮故意混淆赔偿与补偿。 事实上,从“有没有损失”,到“核实”,再到“赔偿赔偿”,吴阮的“不舍”之情溢于言表。 与其说“道歉不真诚”,不如说学校根本不觉得自己这么做了。 犯了一个错误。

当然,学校当局并不知道他们哪里出了问题。

或许,在学校的心目中,最应该加粗、放大的就是下面这句话:

“情况紧急,刻不容缓。越早腾出宿舍,病人就能越早接受隔离治疗。”

吴阮的逻辑其实并不少见:以“结果公正”为基础,忽视程序公正。

但是,谁说“结果正义”与“程序正义”一定是“生死攸关”的关系呢? 如果这个世界上所有的好意都是坏意,那么谁能证明自己的好意呢?

对不起,优秀的人才应该多想一些,不仅要做好事,还要把事情做好!

当前疫情形势虽然严峻,但并不是火灾、洪水、地震等突发灾害。 即使学校没有足够的人力、物力来保管学生留在宿舍的物品,仍然可以考虑更合适的方法,比如聘请专业的搬家公司进行包装、分类、妥善放置。

在当前武汉封城的特殊时刻,无软可能聘请不到搬家公司。 但粗暴清理学生物品是完成宿舍指定为医疗场所的唯一方法吗?

武汉大学并不是武汉唯一被征用的院校。

2月7日,武汉市常务副市长在“新冠肺炎疫情防控新闻发布会”上表示,省委党校新校区和武汉市四所大学将改造成“定点医疗点”预计新增床位5400张,用于收治确诊轻症患者。

截至目前,武汉已有十几所大学和职业学校被征用,其中包括汉江大学、武汉商学院两所本科院校,以及武汉软件工程职业学院、武汉船舶职业技术学院、武汉交通学校、武汉大学等。武汉机电工程学校. 、武汉供销商业学校、武汉第二轻工业学校、武汉第一商业学校、武汉第一职教中心、武汉旅游学校、武汉城市职业学校、武汉仪表电子学校等多家职业学校。

其中,武汉商学院面临着与武汉软件工程职业学院类似、甚至更为紧迫的情况。

“学校原本准备了1000张床位作为隔离点,但2月8日晚,又接到新的临时指令。学校作为隔离点,需要升级为医疗点,床位数量需要开放的数量增加到 2,400 个。”

学校立即征用5号、6号、7号、8号宿舍作为医疗点,腾出朝南的房间改造成隔离区,并将所有学生的物品打包搬至对面宿舍,即北侧——面向房间。 做好清洁、消毒工作。

校方表示,此举首先是因为朝南的房间采光条件较好,“阳光比较温暖,有利于病人康复”。 其次,学生的随身物品收拾好,搬到对面房间,简化转乘路线,方便学生返校后顺利返校。 快速找到您的物品。

此外,武汉商学院辅导员接到订单后,及时联系各班学生和家长,说明装修过程中学生的物品可能需要搬动。 同时询问学生宿舍内是否存放有贵重物品并受到影响。 受学生委托,帮助他们找到并集中保管。

“待一切恢复正常后,武汉商学院将对被征用的区域、学生宿舍、室内设施等进行恢复和改造,并进行为期15天的全方位消毒。经检测确保符合入住标准后,学生将被允许​​返回。到学校报到。”

武汉商学院的学生在微博上表达了对学校的高度支持,称“疫情当前,学生对宿舍的要求可以理解并接受”。

吴阮哪里错了?

如果可以的话,笔者很想听到在“大局”面前说话大方、行动“雷厉风行”的五软学校领导的一个解释:

什么是“大局观”?

真正的“大局观”就是“保”,即无论有什么困难和障碍,都既要保证结果正义,又要保证程序正义。 笔者无意在不可避免的情况下否认程序正义的克减,正如当前的抗疫形势必然会牺牲个人利益一样,但这并不意味着允许无限制地牺牲程序正义。

这样的牺牲从来都不是目标,也不应该是任何一方所乐见的事情,尤其不应该成为一组成员牺牲另一组成员的理由。

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“牺牲”二字所蕴含的情感最重要的部分是“自愿”或“自发”。 对中国语言文字稍有了解的人,当他们谈论“为大局而牺牲”时,应该是在谈论他们自己!

“你牺牲自己”无论从道德、逻辑还是语法上都不流畅、不恰当,甚至相当无耻。

面对这次疫情,同学们远比我们想象的更加投入。 武汉商学院对学校征用宿舍的高度支持就是一个例子。 在“道歉信”中,吴阮谈到“大局”,暗示学生“无理取闹”。 根本原因还是学校本身就“不合理”。 做好事但做不好,不但无助于抗击疫情的整体行动,反而会进一步干扰抗疫工作,极大损害学校的信誉。

值得注意的是,吴阮的思维模式并非吴阮独有。 环顾四周,到处都存在这样的情况:越是紧急、关键的时刻,人们越是忽视“程序”。 更值得警惕的是,路越艰难、越漫长,人们就越会对“正义”视而不见。

有多少口口声声讲“整体利益”和“个人牺牲”的人,是在向他人慷慨解囊,用最残酷的手段,用本应相互成就的“结果正义”和“程序正义”做出“第二选择”? 一”?

吴阮错了,这是毫无疑问的。 但全社会不应简单地批评阮武汉,而应该看到,阮武汉与武汉商学院的比较表明,结果正义与程序正义并非“鱼和熊掌不可兼得”,保全与否取决于关于管理。 治理的水平,甚至用更宏大的说法,就是“治理水平”的高低。

所谓“双赢”不可能凭空实现,而是需要智慧和努力,更需要考验意识和决心。

困难已经存在,我们是克服还是逃避? 无阮需要思考,我们所有人都需要思考。

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